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发表时间:2019-10-25 00:00来源:sbf888胜博发胜傅发sbf88公司


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  互联网环境下,稀奇新鲜的东西永远不会少,用户的心思总是摇摆不定,在这个竞争越来越大,获客成本越来越高的时代,提升店铺的复购率显得尤为重要。复购率,即一个评估顾客忠诚度的重要指标,表现为一个顾客重复消费的频率。小到社区商店,大到上市企业,复购率远远比顾客的单次购买量要重要的多

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如何把新顾客变成回头客,关键是以下四步:

01

获客

如何利用社交工具获取流量,享受微信11亿流量红利呢?

小程序流量入口已经超过60多个,如下拉列表、搜索、发现、附近的小程序等,布局这60多种的流量入口,可以享受微信的流量红利。同时,还有更多的获客手段,帮助商家快速获客。

商家通过入驻有客多,有客多可以通过支付即会员、消费者完善信息成为会员等方式,将消费者信息沉淀到下来,会员进行统一管理。把店铺会员通过社群营销的方式,运用有客多提供的多样化的营销工具,比如:拼团、砍价等,通过快速裂变,并提供相关利益给到老顾客,让他们进行自发传播,达到裂变获客效果。

再者是朋友圈广告,店铺通过分享商品海报、活动海报,吸引消费者打开进入小程序,进行下单购买,或者是商品询问,从而达到店铺宣传效果。


有能力的商家可以对自家的公众号进行运营,在小程序和其他宣传海报上放上公众号二维码,引导消费者进行关注,通过公众号推送图文消息,让消费者及时关注店铺动态,图文消息中可以关联店铺小程序,直接将消费者引导到小程序中,提高顾客二次消费的能力。公众号菜单中也可以加入小程序商城的入口,方便消费者可以直达商城

02

转化

如何通过更好的体验和更强大的系统工具,帮助顾客成交呢?


店铺装修

商家上线小程序商城,要先进行店铺的装修。有客多提供了海量精美模板,供商家选择。

商家也可根据店铺特色进行整体装修,选择所需装修插件,快速搭建,形成特色线上商城。搭配营销活动,秒杀、拼团等模块,让商城变得更加吸引人。


营销活动

有客多支持多样化的营销活动,供商家选择。主要有拼团、阶梯拼团、秒杀、砍价、抽奖、满减满折、优惠券、首单立减、预售等,新的营销模式跟原先传统的营销不一样,比如说拼团、秒杀、砍价等,在互联网时代衍生出来的一些新的营销模式。


会员体系

商家可以通过有客多创建会员体系,通过注册、付费、消费金额达到目标、购买指定商品等可以成为店铺的会员。通过会员标签,会员行为进行数据分析,形成会员画像,建立自己的会员体系,进行精准营销,提升复购率。


数据管理分析

商家可以通过有客多后台,了解店铺的经营情况,商品销售情况,对经营方向及时进行调整。了解近期在店铺购买频次较高的顾客,通过其他方式,对顾客进行奖励或者以其他的方式回馈给顾客,让顾客感受有温度的服务,增强店铺与顾客之间的粘性。


03

裂变

店铺如何快速将品牌和商品进行裂变,吸引更多的消费者看到呢?


多样化的营销工具是帮助商家获取微信11亿流量红利的好帮手,不管是实体店还是互联网,最重要的还是流量,因此,根据用户习惯,运用营销工具进行裂变显得尤为重要。


拼团活动

拼团的成团过程就是裂变转发,基于微信的社交关系链,不是1+1而是几何式的增长,一个有实力的企业,一款有吸引力的商品,都是拼团必备的因素。


砍价活动

砍价的玩法和拼团很类似,都是需要通过邀请或者分享,让别人帮助你完成这样一个动作,砍价,顾名思义,我把一个高价格的商品砍到低价格,不光是自己砍,还需要找其他朋友帮忙,找人的过程中产生了裂变。


分享裂变

商家可以设置分享奖励,消费者成为店铺的推广者,通过帮助店铺推广,可以获得优惠券、积分、储值卡、券包,甚至是现金,激发消费者自发为店铺进行推广,通过分享至朋友圈、好友微信,好友成功购买,从而获得奖励。通过消费者自发的分享裂变,能够提高分享的成功率,有效促成裂变。

04

复购

如何做好会员营销,有效提升顾客的复购率?这个对于实体商家来说也是关键的一步,所以具体分析一下。


会员体系有几个重点部分,首先,有客多支持多种会员开通方式支持付费开通会员;达到消费次数、金额等成为会员;支持推荐粉丝成为会员;支持储值金额达到条件即可成为会员等。这个可以根据商家的不同需求进行设置。


第二,建立会员等级体系。不同的等级,对于它的关怀力度,或者享受的权益不一样的,而且我相信大家肯定更希望高净值的人群越多越好,这个需要洞察你的用户,洞察你的会员,能够激励他们更好的在你平台产生价值。比如“超级会员”,这个等级的会员可以享受专有的超级会员价格,优惠力度更大。

第三,储值锁客。通过设置储值活动,比如,储值消费金额的N倍即可免单,或者储值赠送金额,这对于消费者来说吸引力是比较大的,一旦会员产生充值,就跟商家产生了粘性,想要把储值卡里面的钱花掉,就必须到店消费,到店产生消费花的不一定是储值卡里面的钱,也会产生一些额外支出。这样一来不仅锁定顾客,还能充实店铺的资金流,可以说是一举两得。


第四,会员营销体系。有客多可以向会员推送上新、优惠活动,发放优惠券,促进会员到店消费。还能通过会员日活动,每月设置固定日期、会员生日或者指定日期向消费者发放福利。增加消费者与店铺的粘性,以及消费者对品牌的认知,促进二次消费


  通过对消费者行为的观察,了解消费者的消费特点,根据消费者的消费习惯进行分析,制定相应的会员等级,以及会员升级方式,有利于关怀老顾客,激励新会员,从而提升会员的复购率,促进业绩提升。



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