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发表时间:2019-10-25 00:00作者:胜傅发sbf88工程师

如何锁定客户

大家在运营微信小程序的时候,是不是经常有这种感觉:顾客通过某一个优惠活动进了商城,优惠活动一结束,顾客就跑了......很少再次主动进入商城,除非再有优惠活动。

这个时候,就需要商家学会如何运营会员,打造会员系统,让用户主动留下来。

各行各业都会涉及到会员,大到商场、娱乐场所,小到理发店、服装店、超市,只要是有消费的地方,就会有其相对应的会员制,因为会员制是一种非常好且有效的顾客留存手段。

小程序会员营销

1、打造会员系统,刺激二次消费

会员卡是商家培养忠实用户的一款营销工具,可以设置不同的会员等级,享受不同的会员权益,刺激用户消费升级。

同时,会员的等级可通过手动升级/设置不同规则自动升级,会员等级可以帮助商家区分会员的消费水平,准确的划分出不同的会员群体,并针对不同消费层次的会员做出不同的措施,也就是不同等级会员的活动。

2、使用会员储值,100%锁定顾客

一方面,会员储值可以对会员产生很大的粘性,不用担心会员流失,毕竟还有储值金额,会员会再次进店消费;另一方面,会员储值使得商家的资金链更加灵活,短时间内回笼资金。

举个例子,会员等级升级规则为储值500即可升级为银卡会员,购物可以享受9折折扣,同时储值活动充值500赠送100元,那么顾客购买500元的商品,微信直接支付500元。而通过会员储值活动,先充值支付500元,得到共600元的储值金额,同时升级为银卡会员,享受9折的折扣,只需要500*90%=450元,还有150元的储值金额可以在下次消费,会员很快会再进店消费,不断进行储值--消费--储值--消费。

3、微信会员卡,提高会员留存

会员卡是用户和商家的桥梁,商家可以通过用户获得优惠所预留的信息进行精准营销,同时也可以充分利用微信现有的流量池,通过线上和线下进行互动转换,提高顾客增长和留存。

利用微信本身的流量优势和用户习惯,以微信卡包为流量入口,激起用户的消费欲望,唤醒长时间未进入小程序的会员。

利用好会员卡优势,商家可以突破推广局限,实现快速拉新,提高顾客复购率。

1)增加会员数量:发展更多的顾客成为会员,为后续的营销策略打好基础

2)提高会员活跃度:增加会员进店消费与线上消费的次数,提高拉新用户的概率

3)促进会员购物与客单价:强化会员权限,不断以低价、优惠券、折扣等方式引导会员消费

4)提升市场占有率:会员数量越多、忠诚度越高,在同区域同行业的市场占有率就越高,结合一定的广告,增加店铺的曝光。



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