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发表时间:2019-09-10 16:58作者:建站来源:sbf888胜博发胜傅发sbf88公司网址:http://www.juekeyingxiao.com


会员系统操作指引

【店铺信息设置】


一、可以设置哪些信息


Logo、名称只能修改一次、更多资料包括客服电话、客服微信、门店地址、门店简介





二、在哪里设置


路径[小程序后台店铺信息]




三、设置后在哪里可以看到


店铺信息修改后实时更新在商家自己的小程序店铺中








































【店铺数据】




一、店铺今日访问


在当天 0:00-23:59 进入商家小程序店铺的访客数量


二、今日新增会员


在当天 0:00-23:59 成为该店铺会员的人数


三、今日待到店


预约了在当天 0:00-23:59 到店接受服务的预约记录数量1 个人预约 2 次算 2 条预约记录


如预约后取消预约则今日待到店数据-1如商家已把预约记录设置为已完成则今日待到店数据-1


四、今日已到店


在当天 0:00-23:59 商家进行了已完成操作的预约记录数量





【服务和预约】


一、新增服务




二、修改/删除服务


修改路径[商家端首页服务管理点击要修改的服务进入编辑页修改后保存]


删除路径[商家端首页服务管理点击要修改的服务进入编辑页点击删除]


修改服务后修改的数据同步到商家的小程序店铺中同时预约记录中服务相关的信息也会同步更新


删除服务后商家的小程序店铺中不再存在这个服务同时预约记录中会显示服务已被删除


上架/下架上架的服务会展示在小程序店铺中下架则不展示





三、服务预约规则


路径[首页服务管理新增/编辑服务服务预约规则]








































默认如未修改过此服务的服务预约规则则服务预约规则为默认保存成功后预约这个服务时的遵循


的预约规则为设置-预约设置中设置的规则


自定义在该服务中修改过服务预约规则则服务预约规则为自定义保存成功后预约这个服务时的遵





循的预约规则为在此服务中设置的服务预约规则


1.顾客在线预约时需要选择的资源即顾客在小程序店铺中自行在线预约时选择资源的规则是必填”,“


还是关闭”:


必填顾客必须选择这项资源 选填顾客可选择这项资源也可不选 关闭顾客看不到这项资源的栏目


































.


以上分别为必填、选填、关闭 注意这里的设置仅控制顾客自行在会员端在线预约如果是商家在后台帮顾客预约则所有资源的规则都是


选填






2.可预约时间最多可添加 5


(1)可预约日设置周一到周日中哪几天可以预约


(2)可预约时间=[可预约开始时间~可预约结束时间]:设置每天在什么时候到什么时候可以预约





3可选择服务人预约时可选择哪些服务人资源


4可选择服务场地预约时可选择哪些服务场地资源





3.关于多个可预约时间


(1)功能说明支持设置多个可预约时间设置后店铺服务在这几个时间内可让顾客预约而且每段时间


都可单独关联服务人或服务场地在一定程度上解决了门店排班的问题


2示例


1、同一个课程如精品小班课,可设置周一到周五的 9:00-11:30”可预约上课关联小 A 老师作为授课老


然后再添加周六和周日的 14:00-17:30”可预约上课关联小 B 老师作为授课老师


2、可根据店铺需求分为早班和晚班如设置周一到周日 10:00-18:00”可预约到店关联所有上早班的手


艺人再添加周一到周日 14:00-22:00”可预约到店关联所有上晚班的手艺人





四、怎么预约服务


1.顾客自行在线预约


路径[进入商家的小程序店铺进入对应服务点击在线预约”→选择到店时间和服务资源]



















































2.商家帮顾客预约


路径[进入商家端后台点击新增预约”→填写预约人信息选择服务选择到店时间和服务资源]




































3预约规则说明


1预约时间必填


每个服务预约时可选择的预约时间是由【可预约日】、【可预约时间】和【服务时长】共同决定的


其中【可预约日】决定可在哪天预约


【可预约时间】决定每天在哪个时间到哪个时间内可以预约


【服务时长】决定每次预约占用的时长


假设【可预约日周一至周六可预约时间9:00-20:30服务时长120 分钟】则这个服务可预约的


时间为


周一至周六


9:00   11:00   13:00   15:00   17:00   19:00






2服务人根据服务预约规则


列出该服务的服务规则中设置选中的全部可预约服务人





(3)服务场地根据服务预约规则


列出该服务的服务规则中设置选中的全部可预约服务人






五、预约记录


预约记录共有未完成、已完成和已取消三个状态


1.未完成代表顾客预约后未到店接受服务


其中未完成状态的预约记录又分为未确认和已确认


未确认顾客提交了预约但商家未确认最终的服务时间和资源


已确认顾客提交了预约后商家跟顾客联系后确认到店时间并确认了分派的服务资源后在预约记录


中点击确认预约即可




2已完成顾客到店后商家进行已完成操作


3已取消计划有变取消预约目前顾客和商家都可进行取消预约操作





【会员管理】


一、新增会员

















































二、编辑会员


路径[小程序后台-会员模块选择要编辑的会员点击编辑”→修改后保存]










































三、查看会员信息


路径[小程序后台-会员模块选择要查看的会员]


































部分名词解释


1.来源自助注册扫码注册在线预约


2.到店次数这个会员总共在会员系统上预约并到店的次数当商家在预约记录上进行已完成操作后


个数据就+1


3.最近到店消费这个会员上一次预约并到店的时间具体指商家在预约记录上进行已完成操作的时间


4.最近登录会员卡这个会员最近一次进入小程序店铺的时间




四、会员打标签


流程创建标签进入会员详情给会员打标签或取消标签


创建/修改标签路径[商家端首页服务管理新增/编辑标签]


会员打标签路径[商家端会员 TAB→选择要打标签的会员点击打标签”→选择要打的标签并保存]































【员工管理】


一、新增员工


小程序后台路径[小程序后台-“模块点击员工”→点击新增员工”→填写信息后保存]


电脑端企业中心[进入企业中心进入设置”→进入员工管理”→点击新增员工”→填写信息后保存]


二、编辑员工


小程序后台小程序路径[商家端-“模块点击员工”→点击要编辑的员工修改后保存]


电脑端企业中心[进入企业中心进入设置”→进入员工管理”→找到要编辑的员工并点击编辑”→修改


后保存]


三、员工权限


在小程序后台[“模块→“员工”→“编辑员工页面]设置员工的操作权限


目前只能设置是否具有操作权限


则员工帐号可正常登录后台并进行任何操作


则员工帐号登录后台后进入无权限页面不能操作店铺后台





【系统设置】


一、注册设置


1.自助注册会员


(1)开启会员可在商家的小程序店铺中自助注册激活会员卡


(2)关闭会员不可在商家的小程序店铺中自助注册激活会员卡只能通过扫商家提供的新增会员码


册为店铺的会员


2.注册需填信息


手机号码和姓名为必填项且不能由商家修改是否必填


性别、生日和联系地址可由商家自行选择为必填”,“选填关闭


必填会员注册时必须要填不填就不能完成注册


选择会员注册时不一定要填不填也能注册


关闭会员注册时不展示这个字段






二、预约设置


系统设置中的预约设置”,是作为所有服务预约规则的默认规则如果服务没有单独设置自定义预约规则


则在预约时遵循的规则就是系统设置中预约设置的规则如果服务单独设置了自定义预约规则那在预约时遵


循的规则就是服务中设置的服务预约规则。


1.预约即会员开启后顾客在商家的小程序店铺自行在线预约成功后即自动成为该店铺的会员会员预


约时填写的姓名和手机号码会自动存到会员信息中


2.预约需填信息即顾客在小程序店铺中自行在线预约时选择资源的规则是必填”,“选填还是关闭”:


必填顾客必须选择这项资源


选填顾客可选择这项资源也可不选


关闭顾客看不到这项资源的栏目


其中手机号码和姓名是必填且不可修改的





服务人员工和服务场地是可以由商家自行选择为必填选填关闭


服务人和服务场地的资源名称会在开通的时候根据商家选择的行业初始化为行业术语的描述如教培行业会


初始化为老师教室同样也支持商家在后台自定义修改


3.可预约时间最多可添加 5


1可预约日设置周一到周日中哪几天可以预约


可预约时间=[可预约开始时间~可预约结束时间]设置每天在什么时候到什么时候可以预约


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