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发表时间:2019-10-25 00:00作者:胜傅发sbf88工程师来源:sbf888胜博发胜傅发sbf88公司网址:http://www.juekeyingxiao.com
掘客会员系统
掘客会员系统是一个帮助传统线下门店转型移动互联网会员制管理的小程序会员系统,不需要自己注册小程序就能开一家线上的小程序店铺,给顾客派发小程序会员卡
1、精细化管理:通过会员档案记录,打标签等功能精细化管理会员,让商家跟顾客的关系更紧密;
2、资金回笼:通过开次卡、年卡,会员储值等功能锁住顾客,并迅速回笼资金;
3、二次转化:通过优惠券等营销功能可灵活拓客,留客,促进顾客二次消费;
4、解决行业痛点:不同行业的解决方案见下方
行业
解决方案
美业
通过智能预约系统安排手艺人的服务排班并提供给顾客预约,排除同一个手艺人同时接待多个顾客,减少顾客等待时长,提高满意度
健身瑜伽
通过智能预约系统进行团课和私教课程的时间和教练安排,并提供给顾客约课,先约后上,给顾客最优的体验
通过智能预约系统设置体验课预约,让顾客先体验后再购买,提升成交率
教育培训
先约后上的课程可以通过智能预约系统设置课程和老师的时间并提供给学员约课,先约后上,给学员最优的体验
固定课程可以通过服务计划功能在学员报名后给学员排课,排课后机构和学员双方都能获取到课程安排,接下来只需要按系统上的记录上课即可,大大缩减了人力成本
通过智能预约系统设置体验课预约,让学员先体验后再购买,提升成交率
亲子早教(婴儿游泳,婴儿早教,幼儿兴趣班等)
可通过智能预约系统设置各项服务的服务时间和对应的服务人,父母先预约后到店接受服务或带孩子上课,避免到店后等待,提升服务体验
通过服务计划功能给顾客制定长时间的服务计划,一次性留住顾客并能快速回笼资金
汽车行业
通过智能预约系统设置汽车美容项目的服务时间、车间以及师傅,并提供给顾客预约,减少顾客到点后的等待时间,提高顾客满意度
通过服务计划给顾客制定汽车美容保养计划,一次性留住顾客并能快速回笼资金
功能亮点
描述
会员多维度档案管理
数字化记录会员的基本信息,消费信息记录,系统信息,通过标签管理会员,让商家更加了解每一个会员,从而进行精细化管理,提升每个会员的满意度和归属感
智能预约功能
顾客预约时智能检测服务资源的冲突问题,让每个服务资源最大化利用,让每个顾客的等待时间减到最少,让管理者的服务资源管理成本大大降低
服务计划功能
教育培训行业能给学员排课
健身行业能给会员制定健身计划
让顾客和商家都能直接清晰地了解接下来什么时间要做什么
小程序电子会员卡
小程序更加专业,更加高端,顾客体验更好;电子会员卡更符合大众的使用习惯,一台手机一个微信就能出门搞定所有事情,不需要再另外携带实体会员卡,也大大减少了店铺的制卡成本
开次卡、月卡年卡功能
可以将店铺服务项目打包成次卡或者年卡套餐进行销售,一次性锁定顾客的同时可以快速回笼资金,例如:
美业 — 设置多次美容项目套餐,或者某些美容项目的月卡、季卡、年卡
健身瑜伽行业 — 设置私教课次卡套餐、团体课次卡套餐,基础健身月卡、年卡
教育培训行业 — 设置课程卡,学员报名后给其派发对应次数的课程次卡
顾客每次到店使用只需要提供电子会员卡中的会员码给商家扫码打卡即可自动消次或签到,打卡数据也会记录在会员档案中
会员储值功能(5月22上线)
会员预充值在商家中,绑定顾客并快速回笼资金,
会员到店消费后只需要出示电子会员卡中的会员码给扫码扫码后即可使用会员余额支付
新店可以推出新开张充满XXX元送XX元充值活动,迅速留住新客,回笼资金
老店同样可以推出老客回馈每充满XXX元送XX元活动,提升老顾客的活跃度以及带动消费
优惠券功能(中级版以上可用)
最有效的会员营销方式,灵活使用可实现多种营销效果:
1、拉新:通过给新客派发优惠券吸引新客消费;
2、留存促活:通过给消费过顾客派发优惠券,刺激其进行二次消费;
3、会员关怀:会员生日或节日时,给会员派发优惠券表示关怀的同时又可以促进其消费;
4、唤醒:对旧未消费的会员,给其派发优惠券有利于防止会员流失

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